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成大精工作为减速器行业的零头企业，产品的质量问题是勿容置疑的，那么什么决定一个品牌的兴衰，其中最为核心的是销售。销售人员是一个是品牌的眼睛。作为连接顾客与品牌的最直接纽带，销售人员是品牌运作的基础组成人员。当下，消费者的需求和心态正在悄然发生着变化。你以为他在挑机器样式，其实他在追“一种态度”；你以为他在看外观，其实他在看“服务”。 由于生活方式的不同，消费者的价值观念、消费方式、审美趣味存在着巨大差异，使得消费者对性价比容易产生“碎片化”，这也是真实消费市场的写照。品牌究竟该如何把握市场消费动态，也许销售人员是那根最敏感的触角。 重视消费体验，服务日趋重要？ 新客户第一次购买产品，是建立品牌和销售形象的最关键时刻，每次接待新客户都要拿出百分之百的热情，服务质量是销售业绩的最大推动力。在网络上的一些客户会和销售人员进行聊天接触，从中了解公司的服务或其他问题。 回归理性，不爱高价物品 客户便的聪明了，也许是受经济危机的影响，那种追求价高的质量就好的情况在这几年有很明显的减少，客户转而更注重实践性了。这种情况不仅在大客户群体表现明显，在普通客户身上更加如此——买自己真正需要的，成了现在消费的主旋律。 科技化的心态，年轻化的选择？ 在对客户购买习惯的调查中，销售人员讲述了一个突出现象，同一个牌子的产品，以往都会对以前使用的老型号情有独钟，但如今会对新产品有强烈的需求，对产品的技术创新、专利发明等都会了解清楚。这表现出客户在对产品的知识更为了解，能契合上面所说只买对的。 销售人员需更专业化 当客户询问某一减速器产品时，对销售人员所讲述的产品型号、技术知识、优缺点等所需详细，需对产品的一切信息完全掌握，不再是以前那种卖东西的说好就买，完全有自己独立的见解。就像你买衣服时，会很反感那种一进店就跟在你身后，你每摸一件衣服她就在后面介绍一通，总是有说不完的话的导购。 |
